Погода:

Пробки в городе:

Ваша новость на сайте:

Вы можете предложить
новость на сайт 163gorod.ru

Названы авиакомпании с лучшим сервисом на борту

08 декабря 2017, 16:17
В рейтинге лучших авиакомпаний уральские перевозчики оказались на дне списка

Агентство «АвиаПорт» провело очередное исследование уровня сервиса и качества обслуживания пассажиров на бортах самолетов, пишет издание Новые Известия. При всем этом они внимательно отслеживали качество работы персонала, состояние салонов самолетов, соответствие уровня предоставляемых услуг стоимости авиабилета, а еще наличие разного рода коммуникаций с пассажирами в виде сайта либо мобильных приложений. На одну менее у авиакомпании «Аэрофлот — русские авиалинии», Lufthansa и Air France. Согласно рейтингу «Сервис в русском небе-2017», 5 звезд получил только один перевозчик — Emirates. Тем не менее, отечественный перевозчик сумел по некоторым параметрам обогнать более легендарных соперников - у него оказались более привлекательные нормы провоза ручной клади и более совершенные самолеты. Трехзвездными стали авиакомпании «Россия», S7 Airlines, KLM.

Впрочем, это не значит, что у них все плохо либо хуже некуда. Например, авиакомпании среднего звена, работающие на русском рынке, за год подтянули собственный сервис.

При всем этом перевозчики, которые не получили 3-х либо четырех звезд, на собственных рейсах делают для пассажиров даже больше, чем подразумевает заявленный ими уровень сервиса.

А вот большие перевозчики, как «ЮТэйр», совсем отказываются от представления бесплатного питания пассажирам, либо, как «Уральские авиалинии» или S7 Airlines, угощают только кексом или бутербродами.

По утверждению исполнительного директора агентства «АвиаПорт» Олега Пантелеева, мировая авиатранспортная отрасль и российские перевозчики в 2016—2017 годах продолжили работу по улучшению качества обслуживания пассажиров. Что касается новых правил провоза багажа и ручной клади, то основная часть перевозчиков пока оставила в возвратных билетах ручную кладь в 10 килограммов и норму багажа в 23 килограмма. При всем этом туристы довольны возникновением в самолетах розеток для зарядки девайсов и развлекательного контента, который передается на мобильные телефоны и планшеты с внутренних серверов самолетов. В общем парк самолетов русских авиакомпаний обновился.

author:3320